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A Apple é uma marca que cresceu e se tornou uma das mais fortes e influentes do mundo. Tudo o que produz é adorado por milhões de consumidores, que se submetem às maiores loucuras para serem os primeiros a adotar as novidades da marca. Apesar dos preços elevados, seus produtos são extremamente desejados, tornando-se artigos de primeira necessidade para uma legião de aficionados.

A marca não cria apenas tecnologia, e sim objetos de desejo. Steve Jobs conseguiu que os seus produtos fossem sinônimo de uma atitude moderna e vanguardista, sintonizada com o design e com a inovação. Um aspecto interessante na história de sucesso da empresa é que ela não desenvolveu nenhuma tecnologia inovadora: computadores, MP3 players e smartphones já existiam. O que a Apple fez foi aprimorá-los e adotar uma nova abordagem para estimular o desejo nos consumidores.

A Apple consegue expressar seus valores e sua missão em cada nível de atuação: com os colaboradores, no atendimento ao cliente, na qualidade dos produtos, no design de seus equipamentos, de suas embalagens e de suas lojas.

Outro segredo da Apple é a expectativa produzida antes de cada lançamento. Jobs costumava criar apresentações de produtos que só estariam no mercado em alguns meses para avaliar a reação do público, fazer melhorias e aumentar as vendas quando efetivamente os lançasse. Ainda hoje, os eventos de lançamento de novos produtos e serviços da marca são ansiosamente esperados por Applemaníacos em todo o mundo.

A Apple nunca precisou de campanhas elaboradas, propagandas e promoções de lançamento para vender seus produtos. Seu poder simbólico é mais forte que o discurso publicitário. Mesmo após 14 anos do lançamento do primeiro iPhone, as pessoas ainda fazem fila nas portas das lojas para esperar o lançamento do mais recente modelo.

O valor simbólico que a Apple representa é muito significativo e é o que acaba diferenciando-a de seus concorrentes. A empresa fabrica os produtos, mas o que os consumidores compram é a marca, que se tornou um verdadeiro fetiche global.

Photo by Hussam Abd on Unsplash

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O fetichismo da Apple

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